Tout ce que vous devez savoir sur l’inbound marketing. Dans cet article, nous vous proposons de couvrir le grand principe de l’inbound marketing, les différentes étapes de la stratégie inbound marketing, les exemples d’inbound marketing, et comment choisir une agence inbound marketing.
Quel est le grand principe de l'inbound marketing ?
L’inbound marketing est une stratégie de marketing qui se concentre sur la création de contenu de qualité, comme des articles de blog, pour attirer les clients potentiels à venir à vous. Cette méthode consiste à éduquer, informer et inspirer les clients potentiels pour les convertir en clients fidèles. Le but ultime de l’inbound marketing est de créer une relation de confiance avec les clients, ce qui se traduit par des leads qualifiés et des ventes accrues auprès des acheteurs.
C’est quoi l’inbound marketing ?
Le inbound marketing est une stratégie de marketing qui permet aux entreprises de gagner la confiance de leur audience en créant du contenu utile et pertinent. Cette méthode consiste à attirer les visiteurs, les convertir en leads qualifiés, les nourrir avec du contenu de qualité et les fidéliser en leur offrant une expérience client exceptionnelle. Avec la Mise en place de l’inbound marketing, les entreprises peuvent améliorer leur visibilité, générer des leads qualifiés et augmenter leur chiffre d’affaires.
Inbound marketing définition
L’inbound marketing est une stratégie de marketing qui consiste à attirer les clients potentiels à venir à vous en créant du contenu de qualité et en offrant une expérience client exceptionnelle. Cette méthode de lead nurturing se concentre sur les clients potentiels qui cherchent activement des informations sur les produits et services offerts par l’entreprise.
Inbound vs outbound marketing
L’inbound marketing diffère de l’outbound marketing en ce que la mise en place d’inbound marketing se concentre sur la création de contenu à forte valeur ajoutée pour attirer les clients potentiels à venir à vous, tandis que l’outbound marketing se concentre sur la diffusion de messages publicitaires pour aller chercher les clients.
Quelles sont les 4 étapes de l'inbound marketing ?
Nous allons essayer de vous présenter le plus simplement possible les actions marketing que l’on peut mettre en place quel que soit votre secteur d’activités.
- La première étape ou phase d’attraction consiste à attirer les visiteurs vers votre site web en créant du contenu de qualité qui répond à leurs besoins et intérêts. Il faut travailler votre Image de marque, défendre votre point de vue. Cela peut se faire par le biais de blogs, de vidéos, de livres blancs ou d’infographies, partagées sur les réseaux sociaux par exemple.. L’objectif est de susciter l’intérêt des visiteurs avec des mots-clés forts, de les encourager à en apprendre davantage sur votre entreprise et ainsi favoriser la prise de contact (call to action)
- Justement, la deuxième étape de l’inbound marketing consiste à convertir votre audience : transformer les visiteurs en prospects, en les incitant à laisser leurs coordonnées sur votre site web. Quelles solutions ? Vous pouvez créer des formulaires de contact, des offres spéciales ou des téléchargements gratuits. L’objectif est d’obtenir les informations de contact des visiteurs afin de pouvoir les recontacter à l’avenir.
- La troisième étape de l’inbound marketing est de transformer les prospects en clients en leur offrant des solutions à leurs problèmes spécifiques. Cela peut être accompli en utilisant des tactiques de nurturing, telles que l’envoi d’e-mails personnalisés, la création de contenu éducatif ou la mise en place d’un chatbot sur votre site web. L’objectif est de montrer à votre audience que vous êtes là pour l’aider et la soutenir dans son parcours d’achat.
- Enfin, la quatrième étape de l’inbound marketing consiste à fidéliser vos clients existants en leur offrant un excellent service après-vente. Cela peut être réalisé en offrant une assistance personnalisée, en créant du contenu exclusif pour les clients, ou en offrant des avantages spécifiques tels que des réductions ou des promotions spéciales. L’objectif est de créer une relation durable avec vos clients, qui les encouragera à revenir et à recommander votre entreprise à d’autres.
Quelques définitions d'élément clés dans une stratégie inbound
Les Landing Pages
Pour réussir dans l’inbound marketing, il est important de créer des landing pages optimisées pour chaque étape du parcours d’achat de vos visiteurs. Une landing page est une page web dédiée à une offre spécifique, conçue pour convertir les visiteurs en prospects. Elle doit être claire, concise et convaincante, avec un appel à l’action identifiable pour inciter les visiteurs à remplir le formulaire de contact.
Les objectifs marketing
La première action marketing pour mettre en place une stratégie inbound marketing réussie est de définir les objectifs de votre entreprise. Voulez-vous augmenter votre trafic web ? Convertir plus de leads en clients ? Améliorer votre notoriété en ligne ? Une fois que vous avez défini vos objectifs, vous pouvez créer une stratégie pour les atteindre.
Le persona dans l'inbound marketing
Les buyer personas sont des représentations fictives de vos clients cibles ou de vos acheteurs idéaux, selon votre secteur d’activités. Ils vous aident à mieux comprendre vos clients et à personnaliser votre communication pour mettre en place vos campagnes marketing. Les personas doivent inclure des informations telles que l’âge, le sexe, l’emplacement, les centres d’intérêt, les préférences d’achat et les défis.
Le content marketing
Le content marketing est la création de contenu utile et intéressant pour attirer et engager votre public cible et favoriser la prise de contact. Cela peut inclure des articles de blog, des vidéos, des infographies, des livres blancs et des études de cas. Il est important de créer du contenu qui répond aux besoins de vos personas et qui les aide à résoudre leurs problèmes.
Funnel inbound marketing
Le funnel inbound marketing est une représentation visuelle du parcours de l’acheteur, de la prise de conscience à la décision d’achat. Il est important de comprendre où se trouvent vos prospects dans le funnel pour leur fournir le contenu approprié à chaque étape et leur permettre de résoudre leurs problèmes.
Email marketing
L’email marketing est une partie importante de l’inbound marketing, car il vous permet de rester en contact avec vos leads et de les nourrir . On parle de Lead nurturing. Vous pouvez envoyer des newsletters, des offres spéciales et des séquences d’email pour encourager vos leads à devenir des clients.
Inbound marketing - exemple
Prenons l’exemple d’une entreprise qui vend des produits de beauté naturels. L’objectif de cette entreprise est d’attirer des visiteurs sur son site web, de les convertir en prospects intéressés par leurs produits et finalement de les convertir en clients fidèles. Pour cela, l’entreprise doit mettre en place les actions marketing nécessaire pour une stratégie inbound marketing.
Comme évoqué, avant toute chose, il est nécessaire de définir les buyer personas, c’est-à-dire les profils types de clients potentiels. Dans ce cas, l’entreprise peut définir deux buyer personas : une femme de 30 à 45 ans, soucieuse de sa santé et de l’environnement, qui recherche des produits de beauté naturels et une jeune maman, âgée de 25 à 35 ans, qui souhaite des produits doux et sûrs pour son bébé.
Ensuite, il faut s’attacher à créer du contenu de qualité pour attirer les visiteurs sur le site web de l’entreprise. Pour cela, l’entreprise peut créer des articles de blog sur les bienfaits des produits de beauté naturels, partager des astuces et des conseils pour prendre soin de sa peau et de ses cheveux, ainsi que des vidéos de tutoriels pour montrer comment utiliser les produits. Ce contenu doit être optimisé pour le référencement naturel afin de mieux apparaître sur les moteurs de recherche.
L’ étape suivante est de convertir les visiteurs en prospects en leur proposant du contenu premium en échange de leur adresse e-mail. Par exemple, l’entreprise peut offrir un guide gratuit sur les bienfaits des produits de beauté naturels pour la peau sensible des bébés en échange de l’adresse e-mail de la jeune maman, ou un carnet de recette pour fabriquer les produits maison.
Il s’agira ensuite de nourrir ces prospects avec du contenu personnalisé en fonction de leurs intérêts et de leur comportement sur le site (le Lead nurturing). L’entreprise peut ainsi leur envoyer des newsletters, des e-mails de relance, ou encore les inviter à participer à des webinaires sur les bienfaits des produits de beauté naturels.
Enfin, la dernière étape est de convertir ces prospects en clients fidèles en leur proposant des offres spéciales et en les invitant à s’inscrire à un programme de fidélité. Pour cela, l’entreprise peut utiliser des landing pages spécifiques pour chaque produit ou chaque offre, en mettant en avant les avantages pour le client, comme des remises exclusives ou des cadeaux.
Voilà un exemple détaillé de stratégie inbound marketing pour une entreprise de produits de beauté naturels. En appliquant ces étapes, l’entreprise peut attirer plus de visiteurs sur son site web, les convertir en prospects intéressés par ses produits, les nourrir avec du contenu personnalisé et les convertir en clients fidèles.
Mesure du retour sur investissement (ROI)
La mesure du retour sur investissement est essentielle pour évaluer l’efficacité d’une stratégie Inbound Marketing. Pour mesurer votre retour sur investissement, vous devez déterminer le nombre de prospects générés, le nombre de conversions et le montant total des revenus générés. Vous devez ensuite diviser ce montant par le montant investi dans la stratégie pour obtenir le retour sur investissement.
- Suivi des conversions (taux de conversion) : Le suivi des conversions vous permet de voir combien de visiteurs ont rempli un formulaire, téléchargé une ressource ou effectué une autre action sur votre site web. En suivant ces conversions, vous pouvez déterminer quelles tactiques de marketing fonctionnent le mieux pour générer des prospects et des clients.
- Analyse du trafic web : En analysant le trafic de votre site web, vous pouvez voir quelles pages et quels contenus sont les plus populaires auprès de vos visiteurs. Pour cela, il faudra mesurer votre positionnement dans les moteurs de recherche. Vous pouvez également suivre le taux de rebond (le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site après avoir visité une seule page) et le temps moyen passé sur votre site. Ces mesures peuvent vous aider à comprendre comment les visiteurs interagissent avec votre site web et comment vous pouvez l’optimiser pour améliorer votre taux de conversion.
- Analyse du coût par lead (CPL) : Le CPL est le coût moyen que vous dépensez pour générer un lead. En suivant votre CPL, vous pouvez déterminer si vos efforts de marketing sont rentables. Si votre CPL est trop élevé, cela peut indiquer que vous devez ajuster votre stratégie de marketing ou vos tactiques de conversion pour améliorer votre retour sur investissement.
- Analyse du coût par acquisition (CPA) : Le CPA est le coût moyen que vous dépensez pour acquérir un nouveau client. En suivant votre CPA, vous pouvez déterminer si vos efforts de marketing sont rentables. Si votre CPA est trop élevé, cela peut indiquer que vous devez ajuster votre stratégie de marketing ou vos tactiques de conversion pour améliorer votre retour sur investissement.
- Suivi des ventes : Le suivi des ventes vous permet de suivre combien de ventes ont été réalisées grâce à votre stratégie de marketing. Vous pouvez utiliser cette information pour déterminer combien de revenus ont été générés et calculer le retour sur investissement de votre stratégie inbound marketing.
En fin de compte, la mesure du retour sur investissement dépend des objectifs de votre entreprise et des métriques qui sont importantes pour vous. En utilisant une combinaison de ces méthodes de mesure, vous pouvez évaluer l’efficacité de votre stratégie inbound marketing et apporter les ajustements nécessaires pour améliorer votre retour sur investissement.
Mise en place dans votre entreprise d'une stratégie d'inbound marketing
Lorsqu’une entreprise utilise une stratégie inbound marketing, la relation entre les équipes marketing et commerciale est étroitement liée. Les deux équipes travaillent ensemble pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Le rôle de l’équipe marketing est d’attirer les visiteurs sur le site web et de les convertir en prospects qualifiés, tandis que l’équipe commerciale a pour mission de les convertir en clients.
Les équipes marketing et commerciale doivent travailler en étroite collaboration pour atteindre ces objectifs. Tout d’abord, l’équipe marketing doit fournir des leads qualifiés à l’équipe commerciale. Les leads qualifiés sont des prospects qui ont montré un intérêt pour les produits ou services de l’entreprise et qui sont prêts à passer à l’étape suivante du processus de vente.
Ensuite, l’équipe commerciale doit suivre ces leads et les convertir en clients. Pour cela, elle doit travailler en collaboration avec l’équipe marketing pour comprendre les besoins des prospects et leur fournir les informations et les solutions dont ils ont besoin. Ainsi la première prise de contact sera plus aisée.
En utilisant une approche inbound marketing, les équipes marketing et commerciale travaillent ensemble pour offrir une expérience client cohérente et personnalisée. En travaillant ensemble, elles peuvent maximiser les résultats de la stratégie inbound marketing de l’entreprise et contribuer à sa croissance à long terme. Pour cela, l’entreprise peut se doter d’outils comme un CRM pour centraliser l’information et faciliter la connaissance en interne des prospects.
Par la suite et selon les premiers résultats il sera intéressant de greffer des outils de marketing automation pour accompagner les prospects les plus froids et améliorer l’expérience utilisateur.
Besoin d’une Agence inbound marketing ?
Si vous envisagez de mettre en place une stratégie d’inbound marketing, mais que le temps et l’expertise vous manque, n’hésitez pas à travailler avec une agence spécialisée.
N’hésitez pas à utiliser les moteurs de recherche pour trouver des agences d’inbound marketing dans votre région ou dans le monde entier. Consultez les sites web et les réseaux sociaux des agences pour en savoir plus sur leurs services, leur expertise et leur expérience.
Avant toute chose pensez à définir vos objectifs. Chez S-krea, nous proposons d’explorer vos attentes et besoins lors d’un premier rendez-vous. Au delà de nous permettre de mieux comprendre votre secteur d’activités, cela permet de nous assurer que nous sommes en mesure de vous accompagner et vous permet d’évaluer si notre agence correspond à vos valeurs, vos attentes et répond à votre objectif d’inbound marketing.
